Destek
Sıkça sorulan sorular
Servis tezgâhında en çok duyduğumuz sorular. Burada yoksa telefonla ya da WhatsApp’tan yazın.
Lastik oteli
Lastik oteli nedir?
Kullanmadığınız sezonun lastiklerini (jantlı ya da jantsız) temiz, kuru ve güneş görmeyen depomuzda saklarız. Her set ölçülür, fotoğraflanır, bir raf gözüne atanır ve QR etiketlenir. Sezon geldiğinde randevunuzla lastikleriniz liftin yanında hazır olur.
Lastik otelinde saklama ücreti ne kadar?
Bir sezonluk saklama jantsız set için 2.400 ₺, jantlı set için 2.800 ₺’dir (KDV dahil, örnek fiyat). Sezon değişimindeki söküm-montaj ve balans ayrıca ücretlendirilir.
Otelde duran lastiklerimin durumunu görebilir miyim?
Evet. “Lastiklerim” ekranında otel kayıt numaranız ve plakanızla giriş yaparak raf kodunu, son diş derinliği ölçümlerini, ölçüm fotoğraflarını, DOT üretim yılını ve değişim önerimizi görebilir, sezon değişimi randevusu alabilirsiniz.
Kış, diş derinliği ve yaş
Kış lastiği ne zaman takılmalı?
Genel kural, hava sıcaklığı düzenli olarak 7 °C’nin altına indiğinde kış lastiğine geçmektir. Ticari araçlar için belirli tarihler arasında zorunluluk uygulanır; tarihler her yıl resmî duyuruyla belirlenebildiği için güncel resmî duyuruyu kontrol edin.
Diş derinliği kaç milimetrenin altına inince lastik değişmeli?
Binek ve hafif ticari araçlarda genel yasal alt sınır 1,6 mm’dir. Islak zeminde güvenlik için yaz lastiğinde 3 mm, kış koşullarında 4 mm altında değişim öneririz. Güncel mevzuat için resmî kaynakları kontrol edin.
Lastiğin yaşını nasıl anlarım?
Yanaktaki DOT kodunun son dört hanesi üretim haftası ve yılıdır: “3822” 2022’nin 38. haftası demektir. Dişleri yeterli görünse de 6 yaşını geçen lastikleri her sezon kontrol ediyor, 10 yaşını geçenlerde değişim öneriyoruz.
Dört mevsim lastik kullanabilir miyim?
Kışı ılıman geçen şehirlerde, yılda 15 bin km’nin altında kullanan sürücüler için iyi bir seçenektir. Kar tanesi (3PMSF) işaretli dört mevsim lastikler kış lastiği yerine kabul edilir; yoğun kar ve yokuşlu güzergâhlarda kış lastiği daha güvenlidir.
Lastik basıncını ne sıklıkla kontrol etmeliyim?
Ayda bir ve uzun yola çıkmadan önce, lastikler soğukken. Doğru değer kapı direğindeki etikette ve kullanım kılavuzunda yazar; yük durumuna göre değişebilir.
Servis ve randevu
Lastik değişimi ne kadar sürer?
Dört lastik montaj ve balans binek araçta yaklaşık 50 dakika, SUV ve hafif ticaride biraz daha uzundur. Rot ayarı eklenirse yaklaşık 35 dakika ekleyin. Randevu ekranı seçtiğiniz işlemlere göre süreyi hesaplar.
Randevusuz gelebilir miyim?
Gelebilirsiniz; boş lift varsa hemen alırız. Ekim–kasım ve mart–nisan sezon değişimi dönemlerinde randevusuz bekleme uzayabileceği için online randevu öneririz.
Rot ayarı ne zaman gerekir?
Direksiyon düz yolda bir tarafa çekiyorsa, lastikler iç ya da dış omuzdan düzensiz aşınıyorsa, çukura sert girdiyseniz ya da ön düzen parçası değiştiyse. Yeni lastik takarken rot ölçümü yapmanızı öneririz; ölçüm raporunu öncesi/sonrası değerlerle veririz.
Balans neden yapılır?
Lastik ve jantın ağırlık dağılımı tam eşit değildir; balans ayarı küçük ağırlıklarla bunu dengeler. Balanssız tekerlek belirli hızlarda direksiyonda titreşim yapar ve lastiği düzensiz aşındırır. Her montajda balans dahildir.
Run-flat lastik yerine normal lastik takılır mı?
Teknik olarak takılabilir ancak run-flat lastikli araçlarda çoğu zaman stepne yoktur; normal lastikte patlak durumunda yolda kalabilirsiniz. Aracınızın donanımına göre danışmanımız birlikte karar vermenize yardım eder.
TPMS uyarısı yanıyor, ne yapmalıyım?
Önce dört lastiğin basıncını kontrol edin. Basınç doğruysa sensör pili bitmiş ya da sensör arızalı olabilir. Sensör servis kiti, sensör değişimi ve programlamayı lift başında yapıyoruz.
Jantım eğildi, düzeltilebilir mi?
Alüminyum jantlardaki hafif eğilmeler çoğunlukla düzeltilebilir. Çatlak varsa güvenlik nedeniyle düzeltme yapmıyor, yeni jant öneriyoruz. Jant işlemleri yaklaşık 1,5 saat sürer.
Patlak lastik tamir edilebilir mi?
Diş bölgesindeki 6 mm’ye kadar delikler içten mantar yama ile tamir edilebilir. Yanak hasarı, büyük kesikler ve uzun süre basınçsız kullanılmış lastikler güvenlik nedeniyle tamir edilmez.
Motosiklet lastiği değiştiriyor musunuz?
Bahçelievler şubemizde motosiklet lifti vardır. Ön ve arka lastik ayrı ebattadır; montaj ve balansı motosiklete özel ekipmanla yapıyoruz.
Yeni lastikler ön tarafa mı arkaya mı takılır?
Yalnız iki lastik değişiyorsa yeni lastikleri genellikle arka aksa takıyoruz; ıslak zeminde arkanın kaymasını önler. Dört lastik birden değiştiğinde ölçüm sonuçlarına göre rotasyon öneririz.
Seçim, fiyat ve ödeme
Aracıma hangi ebat lastik uyar?
En kesin bilgi sürücü kapısı direğindeki etikette, kullanım kılavuzunda ve mevcut lastiğinizin yanağında yazar. Sitedeki seçicide marka, model, yıl ve motoru seçtiğinizde fabrika çıkışı ebatları gösteririz; yine de montajdan önce danışmanımız lastiğinizin yanağını kontrol eder.
Montajlı fiyata neler dahil?
Lastik bedeli, söküm-montaj, balans ayarı ve yeni sibop dahildir. Rot ayarı, TPMS sensör servis kiti ve eski lastiklerin otelde saklanması isteğe bağlıdır ve sepette ayrıca gösterilir. Tüm tutarlar KDV dahildir.
Lastik etiketi değerleri ne anlatır?
Etiket yakıt verimliliği (A en iyi), ıslak zeminde fren (A en kısa mesafe) ve dış gürültü (dB ve A–C sınıfı) değerlerini gösterir. Sitedeki etiket şeritleri bu üç değeri yan yana karşılaştırmanızı sağlar; değerler demo için örnek verilmiştir.
Hafif ticari araçlar için hangi lastik?
Panelvan ve kamyonetlerde “C” işaretli, çift yük endeksli (örneğin 109/107T) ticari lastik kullanılmalıdır. Gebze şubemizde ağır liftlerimiz ve filo hizmetimiz vardır.
Filo araçlarımız için cari çalışıyor musunuz?
Evet. Filo müşterilerimize cari hesap, vade, araç bazlı lastik geçmişi ve aylık döküm sunuyoruz. Ayrıntı için Filo hizmetleri sayfasına göz atın.
Online siparişte ödeme nasıl yapılır?
Bu demoda gerçek ödeme alınmaz. Kurulumda kredi kartı, havale ya da şubede ödeme seçenekleri işletmenin sanal POS sağlayıcısıyla bağlanır.
Aldığım lastik stokta yoksa ne olur?
Şubeler arası transferle ya da tedarikçiden 1–3 iş günü içinde getiririz. Randevu onayında lastiklerin hazır olacağı tarihi bildiririz.
Daha ayrıntılı anlatım için lastik rehberine, ebat kodu için ebat rehberine, ölçüm sınırları için diş derinliği ve kış lastiği sayfasına bakın.
Aracınıza uyan lastiği bulalım
Plakayı ya da ebadı yazın; montajlı fiyatı ve en yakın boş lifti hemen görün. Sorunuz varsa telefonla ya da WhatsApp’tan yazın.